FAQ

1 Bestelling, Levering en Retournering.

 

1.1 Ik heb een vraag over een bestelling en/of artikel dat niet in de webshop is gekocht.

Voor vragen over artikelen die niet in de webshop zijn gekocht, kun je je terecht bij de winkel waar je het product hebt aangeschaft. Helaas kunnen wij je niet verder helpen.

 

1.2 Ik ben niet tevreden over een product dat ik heb besteld.

Dat is jammer om te horen! We horen graag van je wat er mis mee is, dan kunnen we dat meenemen bij het maken van nieuwe producten.

Je kunt je bestelling retourneren via het retourformulier in je account. Ga naar mijn bestellingen, klik op bekijken, en klik vervolgens op artikelen retourneren. De kosten van de retourzending betaal je zelf.

 

1.3 Wat is de levertijd?

Wij zijn (nu nog) een kleine webshop en kunnen daardoor geen dagelijkse verzending garanderen. We verzenden daarom alleen op maandag tot en met vrijdag. Bestel je op die dagen voor 13.00 uur, dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden. Bestel je op maandag tot en met vrijdag voor 13:00 uur dan wordt je bestelling nog dezelfde dag verzonden. Bestel je na 13:00 of in het weekend dan wordt je bestelling op de eerstvolgende werkdag verzonden.

Kun je écht niet langer wachten omdat je een product nodig hebt voor een cadeau o.i.d. dan kun je contact met ons opnemen - heel misschien kunnen we een snellere verzending voor je in orde maken. Let op: in het weekend zijn we doorgaans niet bereikbaar.

 

1.4 Aangepaste bezorgtijden

Rond de feestdagen zullen de bezorgtijden iets anders liggen. Onze bezorgservice is zoveel mogelijk beschikbaar, met uitzondering op de volgende nationale vrije dagen:

 

  • 2e Paasdag: maandag 2 april
  • Koningsdag: vrijdag 27 april
  • Hemelvaartsdag: donderdag 10 mei
  • 2e Pinksterdag: maandag 21 mei

 

1.5 Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten voor brievenbuspost binnen Nederland zijn € 3,50, voor pakketpost is dit €5,05. Voor België en Duitsland geldt een tarief van € 6,95 per zending. Voor alle andere landen raden we je aan om zelf de verzendkosten te berekenen bij het uitchecken! 

 

Gratis verzenden

Binnen Nederland is er gratis verzending vanaf € 25,-.

Naar België en Duitsland is verzenden gratis op bestellingen vanaf € 35,-.

Naar overige landen is verzenden gratis op bestellingen vanaf €75,-.

 

1.6 Kan ik bestelde producten retourneren?

Het indienen van een retouraanvraag is mogelijk met alle ongebruikte artikelen tot 14 dagen na ontvangst. Vervolgens krijg je als koper opnieuw 14 dagen om het product naar ons op te sturen, de kosten hiervan zijn voor de koper. Wanneer we de retourzending ontvangen hebben, sturen we een e-mail ter bevestiging. Dit is meestal binnen 7 dagen. We betalen het bedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retouraanvraag, mits we het product in goede orde hebben ontvangen.
 

1.7 Kan ik mijn geplaatste order annuleren?

Als uw bestelling betaald is kunt u deze niet meer annuleren. Een uitzondering op deze regel geldt alleen wanneer het door u bestelde product niet binnen 30 dagen na betaling geleverd kan worden, u heeft dan het recht om de bestelling te annuleren en wij zullen het betreffende bedrag terug naar u overmaken. U heeft bovendien het recht uw bestelling te annuleren wanneer er prijsverhoging plaatsvindt nadat u een bestelling geplaatst heeft. Ook in dit geval zal het betreffende bedrag terug naar u overgemaakt worden.  

 

1.8 Met welke postservice verzenden jullie?

Al onze bestellingen worden verzonden via MyParcel. Binnen Nederland en België maken zij gebruik van PostNL. 

 

2 Onze producten

 

2.1 Kan ik jullie producten ook in de winkel kopen?

Ja, natuurlijk! Bij heel veel boekwinkels in Nederland (en een paar in België) verkopen ze ook producten uit ons assortiment. Je vindt hier een kaartje met boekwinkels die zeker producten uit ons assortiment verkopen. Scheelt weer verzendkosten :) Let op: deze producten kunnen niet bij ons geretourneerd worden.

 

2.2 Komen er nog nieuwe producten bij in de webshop?

Ja! We zijn constant bezig met het bedenken en ontwikkelen van nieuwe Bookish Gifts. Houd de website en onze social media in de gaten voor updates over nieuwe producten.

 

 

3 Betalen

 

3.1 Welke betaalmethodes bieden jullie aan?

Je kunt in de webshop o.a. betalen met:

- iDeal

- Creditcard

- Paypal

- Bancontact

 

 

4 Overig

 

4.1 Ik heb een bedrijf en zou graag de producten verkopen

Wat ontzettend tof om te horen dat je interesse hebt in onze spullen: dat maakt ons heel trots! We zijn altijd op zoek naar meer plekken waar onze producten kunnen liggen shinen, dus we horen graag van je. 

Je kunt het beste een mail sturen naar myrthe@blossombooks.nl of bellen met +31 (0) 30 - 20 80 994.

 

4.2 Wat is Blossom Books?

Blossom Books is de leukste Young Adult uitgeverij van Nederland. Naast hele toffe boeken, maken we ook alle gifts die in deze webshop te vinden zijn. Ons doel hiermee is de liefde voor het boek te verspreiden! Dus laat zien dat je een trotse lezer bent en: spread the booklove! 

 

4.3 Ik zou het leuk vinden als mijn foto ook wordt gebruikt op de website, hoe regel ik dat?

Wat leuk! We zijn heel erg blij met foto’s van happy customers. We plaatsen alleen niet zomaar elke foto - het thema van de website is wit en we zien het liefst foto’s die daarbij passen. Heb je een gave foto? Tag ons dan op Instagram (@spreadthebooklove) en wie weet plaatsen we hem! Uiteraard onder vermelding van je naam :)

 

4.4 Wie heeft al die mooie foto's van jullie gemaakt? 

De meeste van onze foto's zijn gemaakt door Charlotte van de Instagram @booksandteacups. De foto's van onze productpagina's zijn gemaakt door verschillende klanten waarvan de naam altijd vermeld is in de productomschrijving. Staat het er niet bij? Dan is de foto van onszelf (@blossombooks of @spreadthebooklove)!

 

4.5 Ik heb een blog/ bookstagram/ etc. en zou jullie producten graag willen ontvangen om op de foto te zetten. Kan dit?

Momenteel werken wij met Instagram reps, ieder halfjaar kiezen we drie nieuwe mensen uit die onze producten ontvangen in ruil voor het regelmatig gebruik van onze producten op hun account. Daarbuiten sturen we doorgaans geen producten op naar sociale media influencers. 

 

Staat je vraag er niet tussen of...

Heb je een opmerking of vraag? Dan kan je contact met ons opnemen via info@spreadthebooklove.nl of telefonisch via 030 - 20 80 994. Wij streven ernaar je mail zo snel mogelijk te beantwoorden.

Neem contact op
* Verplichte velden